退款政策

Paperle 希望提供清楚、合理且透明的退款流程。付款由 Polar 作為 Merchant of Record 處理，退款同時受 Polar 買家條款、付款網路規則與適用法律約束。

1. 取消不等於退款

取消訂閱只會停止下一期自動續費。除非另行核准退款，您仍可使用 Pro 至目前計費週期結束。

2. 可提出退款申請的情況

• 重複扣款或明顯的計費錯誤。
• 完成付款後因技術問題始終無法取得所購買的 Pro 服務，且支援團隊無法在合理時間內解決。
• 帳號遭未授權使用並經查證。
• 適用法律要求退款的其他情況。

3. 申請期限

常規申請期限為首次購買日起 7 日內提出。超過期間仍可提出申請，但是否核准將依實際情況、使用紀錄、Polar 規則及適用法律判斷。

4. 可能不予退款的情況

• 已在大部分計費期間持續使用服務後，僅因忘記取消而申請。
• 重複申請、疑似詐欺、退款濫用或違反服務條款。
• 裝置、網路或第三方帳號問題，且 Paperle 服務本身可正常提供。
• 部分使用者主觀期待與已公開功能說明不一致。

上述內容不影響您依適用法律享有的不可拋棄權利。

5. 全額與部分退款

全額退款核准後，對應 Pro 權限會立即撤銷。部分退款通常不會自動撤銷剩餘期間的 Pro 權限，實際處理會在核准時說明。退款不會自動刪除您的本機便箋或既有媒體內容。

6. 申請方式

請寄信至官方客服信箱：support@paperle.site，並提供購買 Email、訂單編號、購買日期、方案及申請原因。請勿提供完整信用卡號或安全碼。

7. 處理時間

我們會在收到完整資料後進行審查。核准後，款項實際入帳時間由 Polar、付款方式與發卡銀行決定。

8. Polar 與法定權利

Polar 可能基於法律、詐欺防治或降低信用卡爭議自行核准或拒絕退款。請參閱 Polar Buyer Terms。本政策不限制任何依法不得排除的退款或消費者權利。